자주묻는 질문

1. 반품제품표시(불량상품 필수기재)

반품하고자 하는 상품을 반품 신청서 뒷면에 주문번호 또는 이름, 전화번호, 상품명, 사이즈, 색상, 수량등을 정확히 기재해주세요.



*반품신청서에 불량사유를 상세히 기재하지 않으면 불량상품으로 간주하지 않을 수 있습니다.



2. 반품요청

cj 대한통운(1588-1255)으로 반품 요청해주세요.

타 택배로 발송 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

편의점에서 이용하는 cj 대한 통운 택배도 추가 비용 발생합니다.



3. 포장

반품하고자 하시는 제품을 반드시 해당 상품 바코드가 부착된 비닐에 넣어 반품신청서와 함께 보내주세요.



4. 제품반송

포장이 완료된 상자를 cj 대한 통운 택배 기사님께 착불로 전달해주세요.



5. 환불

물류센터 도착 이후 주말제외 최소 2~3일 소요되며, 물량폭주 시 더 지연될 수 있습니다.

주문 시 결제한 방식으로 환불해드립니다.

수령 후 7일이내 반품 의사를 밝히지 않은 경우(주말, 공휴일제외)



>초기 상품과 달리 상품이 훼손된 경우 (착용 흔적, 수선, 세탁, 냄새, 오염 등)

>상세 실측 사이즈, 재단재는 방법과 도구에 따라 약간씩의 오차(+/-3cm) 있을 수 있습니다.

>색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.

>기본적으로 세탁/착용하실 상품들은 (재판매가 될 수 없도록 손상된 상품) 교환 반품이 불가합니다.

>사이즈 확인차 피팅만 해보실 경우에도 상품이 다시 판매될 수 없도록 훼손된 경우 (구김, 늘어남, 보풀, 냄새)는 불가합니다.



제품의 초기 불량과 소비자 과실과의 책임 소지가 불분명하여 불가피하게 만든 규정입니다.

최대한 저희 검품팀에서도 불량체크를 꼼꼼히 하고 있지만, 사람이 하는 일이다 보니 어쩔 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도, 고객님들께서도 착용 전 반드시 상품 불량확인 부탁드립니다.

초기 배송비 2,500원, 반품 배송비 2,500원입니다.

동봉비는 분실위험이 있어 받고 있지 않아

동봉하시고 분실 시에는 재부담되는 점 양해 부탁드립니다.





>단순 변심

반품 품목 제외한 나머지 구매금액 5만 원 이상 시 2,500원

반품 품목 제외한 나머지 구매금액 5만 원 미만 시 5,000원

교환 배송비:5,000원





>불량/오배송

불량/오배송일 경우 반품&교환 배송비는 자사 부담입니다.

불량/오배송 상품 반품하시고 단순 변심 교환 상품이 있으면 2,500원 편도 비용은 고객님 부담이십니다.



*타 택배 착불로 보내실 경우 2,500원 이상 추가금액은 고객님 부담이십니다*





>배송비 지급 방법

반품 사는 상품 금액에서 차감하고 환불 가능하고 교환 시에는 입금해주셔야 처리 가능합니다.

입금 확인이 안 될 경우 전화나 문자 안내해 드리는데

이후에 입금해주실 경우 입금 확인차 꼭!! 1:1 문의나 고객센터로 연락하셔야 처리됩니다.





>배송비용 계좌정보

사이트 하단에 기재된 계좌로 입금해주시고

주문자와 입금자 성함이 다를 경우 양식서나 메모, 1:1 문의를 통해 남겨주세요.

모든 상품 수령 후 7일 이내(주말, 공휴일 제외) 고객센터에 (교환/반품)의사를 밝혀 주셔야 합니다.

단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객부담입니다.

*상품별 교환/반품 과정이 다르기 때문에 1:1 고객센터를 통해 개별상담 드리고 있습니다.

고객센터 또는 1:1문의 게시판을 통해서도 가능하나 고객님께서도 직접 주문취소가 가능합니다.
단, "결제확인"상태에서만 가능합니다
직접 취소처리 하실 경우 마이페이지> 주문조회> 주문상세조회> 하단에 주문취소 버튼 클릭하면 팝업창이 나온답니다.
카드일 경우 자동 취소 처리되며, 현금일경우 팝업창에 뜨는 문구대로 계좌 번호와 예금주명 입력해주시면 환불 처리됩니다.



*현금 환불 시 14시 이전에 취소해주실 경우 당일 19시경 환불처리, 14시 이후 취소해주실 경우 다음날 19시경 환불처리 되오니 참고 부탁드립니다.

변경 요청하는 상품의 경우 배송이 되지 않은 경우에만 변경할 수 있습니다.
다른 상품으로 변경할 수 없고 같은 상품의 색상, 사이즈만 변경 가능하여 1:1개 시판 "배송 전 취소/변경" 페이지에 남겨주시거나 고객센터로 연락하셔야 합니다.
단, "배송 중" 상태는 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우이므로 발송 전 취소/변경이 불가합니다.



*상품의 일부 변경사항이 있으면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 발송일이 더 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

현재 대부분 모든 지역으로의 해외배송이 가능합니다.

1.주문 결제 완료 후 1:1게시판에 받으실 곳 주소, 성함,현지 전화번호를 영문으로 기재해주세요.
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배송료까지 결제 완료된 이후 상품 발송처리 도와드리고 있습니다.

2. 주문시 수취인분 성함(영문), 현지 연락처는 입력란에 그대로 기재 부탁드립니다.
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시차를 두고 주문을 각각 따로 하였으나 희망하시면 묶음 발송 가능합니다.
단, 발송처리 전까지만 가능합니다.
고객센터 또는 1:1문의 게시판에 묶음 발송 요청 글을 남겨주시면 묶음 발송처리를 도와드리고 있습니다.

-운임을 중복결제 하게 되는 문제가 발생할 경우 고객센터 또는 1:1문의 게시판으로 문의해주시면 운임은 환불 처리해드리고 있습니다.
-묶음 배송은 전체 상품이 준비되어 발송되기 때문에 배송 시간이 다소 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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